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12333是什么平台？

2003年，原劳动保障部申请开通了全国劳动保障电话咨询服务专用号码“12333”，之后下发了《关于开展劳动保障电话咨询服务的通知》（劳社部函[2003]84号）、《劳动保障电话咨询服务系统建设指导意见》（劳社信息函[2004]13号），对各级电话咨询服务系统建设提出了明确要求。人力***社会保障部组建后，下发了《关于继续使用全国性公益服务号码12370与12333的通知》（人社信息函[2009]35号），明确12333用于向社会公众提供人力***和社会保障公共服务，12370用于公务员管理的业务政策咨询及公务员招考等服务。

12333社保查询网为公益性质网站，是一个全国性的社保综合查询平台，目前主要提供全国的养老、医疗保险和住房公积金个人帐户查询。12333社保网服务宗旨“构建交流平台、提供信息查询、服务百姓生活”。医疗保险释义，医疗费用保险的简称，指提供医疗费用保障的保险，它是健康保险的主要内容之一。医疗保险的作用是，当被保险人发生大额医疗费支出时，可得到经济上的帮助，医疗费用主要包含医生的门诊费用、药费、住院费用、护理费用，医院杂费、手术费用、各种检查费用等。

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12333热线归并至12345热线，实行双号接听。

据悉，自2021年11月30日零时起，12333热线归并至12345热线，实行双号接听。群众可拨打12333或12345热线咨询人社政策及相关事项。

12333是全国人力***和社会保障服务热线，是群众了解劳动保障政策信息、维护合法权益的一个重要民生服务平台。

12333人力***和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台，推进人力***和社会保障电话咨询服务系统的建设，将有助于畅通人力***社会保障部门与社会公众的沟通渠道，提高对社会公众的服务能力。

12333受理范围与时间？

12333是全国统一的劳动行政部门咨询投诉电话，大多数地区是二十四小时人工服务。如需区县劳动行政部门电话，需要拨打114进一步咨询。劳动监察大队受理范围：根据《劳动保障监察条例》第十条　劳动保障行政部门实施劳动保障监察，履行下列职责：

(一)宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行;

(二)检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况;

(三)受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉;

(四)依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为。

服务上班时间：上午：9:00~11:30，下午：2:30~5:00。周六周日，节***日就不要打了，一般都休息。12333是全国人力***和社会保障统一电话。由拨打者所在地市级人力***和社会保障局接听并处理有关问题。打不通可能是当地人力***和社会保障局的电话线路有问题，或者话务员缺乏，导致打不进去。建议过段时间再拨打，或者在12333前面加上当地区号再拨打。

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